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Procedura di reso

PROCEDURA DI RESO

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso.
Segui le istruzioni che trovi in questa sezione.

LA NOSTRA GARANZIA PER TE

Se al momento della ricezione dell’ordine i prodotti acquistati tramite il nostro sito non soddisfano le tue esigenze, puoi restituire il tuo ordine e richiedere un rimborso. 

Hai la possibilità di restituire gli acquisti effettuati su Romagnoli Popolo Eletto entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. 

Segui le istruzioni che trovi nei documenti inseriti nel pacco che riceverai insieme ai prodotti acquistati. 

Il costo della spedizione per il recesso della merce è interamente a carico del cliente. 

Non ci assumiamo responsabilità per le spedizioni smarrite o inviate a indirizzi sbagliati. 

CRITERI DI RESTITUZIONE 

È possibile ottenere il rimborso completo restituendo la merce acquistata entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se l’articolo presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale, RPE non accetterà la restituzione e non opererà alcun rimborso.Il cambio merce viene effettuato in presenza del prodotto integro (mai utilizzato!), dell’etichetta/cartellino originale, del packaging e della ricevuta d’acquisto. Quindi porta tutto con te e cambia gratuitamente in negozio! 

Per domande relative alla restituzione di merce difettosa nel caso di acquisti di prodotti su www.romagnolipopoloeletto.it contatta il Customer Service via e-mail all’indirizzo info@romagnolipopoloeletto.it . 

CRITERI PER IL CAMBIO DELLA MERCE

RPE effettua cambi di merce. Se desideri cambiare un prodotto acquistato su RPE potrai recarti nel negozio RPE Store di Mercato Saraceno ed effettuare il cambio (previa disponibilità dell’articolo), entro e non oltre 14 gg dalla data di avvenuta consegna della merce. Il cambio merce viene effettuato in presenza del prodotto integro (mai utilizzato!), dell’etichetta/cartellino originale, del packaging e della ricevuta d’acquisto. Quindi porta tutto con te e cambia gratuitamente in negozio! 

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE 

Per restituire un prodotto segui le istruzioni: 

All’interno del pacco del tuo ordine troverai il modulo di reso, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inserito nel pacco al momento della restituzione. 

Dovrai applicare esternamente alla scatola l’etichetta adesiva di reso che troverai all’interno del pacco ricevuto. Sarà necessario rimuovere eventuali altre etichette o codici a barre presenti all’esterno del pacco. 

Assicurati di spedire l’articolo nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e con la scatola nel caso si tratti di un paio di scarpe. In entrambi i casi dovrà essere inviato anche l’originale dello scontrino. Si consiglia pertanto di conservarne una copia. 

Ti consigliamo di utilizzare un servizio che prevede la rintracciabilità dei pacchi, ad esempio GLS. Puoi quindi utilizzare il servizio di localizzazione online del corriere, per sapere quando avremo ricevuto il tuo pacco. 

Spedire il pacco al seguente indirizzo: 

DIGIMAKE DI RUFFILLI DAVIDE 

Via Luigi Einaudi, 7 int. 5

47025 Mercato Saraceno (FC)

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sotto la sua responsabilità. 

Digimake , dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto. Tra la ricezione a magazzino del prodotto reso e il rimborso potranno trascorrere anche 15 gg, necessari alla presa in carico e lavorazione del reso. 

Se hai perso il modulo di reso necessario per la restituzione e il recesso, contatta il Customer Service all’indirizzo info@romagnolipopoloeletto.it e te ne faremo avere una nuova copia. 

RIMBORSI

La durata del transito in viaggio della merce da te restituita non è nel nostro controllo, ma non appena ricevuta la restituzione sarà nostra cura elaborarla nel minor tempo possibile. 

Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. Indicativamente ci vogliono un paio di giorni dal momento dello storno per il riaccredito su Carta di Credito e circa 10 giorni lavorativi dal momento in cui viene effettuato il bonifico per il rimborso tramite bonifico bancario ( D.Lgsl. 206/2005). 

MODALITA’ DI RIMBORSO 

Se al momento dell’acquisto hai utilizzato il pagamento con Carta di Credito, l’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra. 

Se hai utilizzato il tuo conto PayPal l’ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l’acquisto. 

Se hai utilizzato il pagamento alla consegna, l’ammontare degli articoli restituiti verrà rimborsato con un bonifico sul tuo conto corrente bancario. Dovrai fornire i seguenti dati relativi al tuo conto corrente: 

1. Titolare del conto (Nome e Cognome) 

2. IBAN 

3. BIC/SWIFT 

4. Banca (inserisci il nome della tua banca) 

Tra la ricezione a magazzino del prodotto reso e il rimborso potranno trascorrere anche 15 gg. necessari alla presa in carico e lavorazione del reso. Se dopo 15 gg. dalla data di ricezione dell’ordine da parte del magazzino non dovessi ancora vedere il rimborso, invia una e-mail al nostro Customer Service all’indirizzo info@romagnolipopoloeletto.it per richiedere informazioni. 

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